Política de privacidade

1. Quem é o responsável

O responsável pelo tratamento dos dados é o Comando. Para qualquer assunto sobre seus dados, fale com a gente pelo e-mail sistemacomando.app@gmail.com.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o que é necessário para o sistema funcionar:

• Nome e e-mail. Usados para criar e identificar sua conta. O acesso é feito com e-mail e senha, ou com um código enviado ao seu e-mail.
• Câmera e fotos. O aplicativo usa a câmera para ler o QR code da ordem de serviço e para fotografar a tarefa concluída ou o retrabalho. Você também pode escolher uma foto já existente na galeria. Guardamos somente as fotos que você envia — o aplicativo não acessa as demais fotos do aparelho, e a leitura do QR code não gera foto guardada. O aplicativo não grava áudio nem vídeo.
• Token de notificação. Um código gerado pelo aparelho para que ele receba avisos do Comando (por exemplo, uma tarefa nova). Junto com ele guardamos o identificador do aparelho, se ele é Android ou iOS e a versão do aplicativo, para enviar o aviso ao aparelho certo. Só existe se você ligar as notificações.
• Dados de trabalho. O que você registra no sistema: ordens de serviço, tarefas, horários de início e conclusão, retrabalhos, anexos, o setor em que atua e os textos que você escreve, como as observações de uma tarefa e a descrição de um retrabalho.
• Dados da empresa e dos clientes dela. A empresa que usa o Comando pode cadastrar os próprios clientes (nome, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone e endereço). Nesses casos, a empresa é a controladora desses dados e o Comando os trata em nome dela.
• Contato comercial. Quem pede uma demonstração na nossa página informa nome, WhatsApp e o plano de interesse.
• Dados de acesso. Data do primeiro e do último acesso, para segurança da conta.

Não coletamos localização do aparelho, contatos, nem dados de pagamento como número de cartão — o pagamento da assinatura é feito diretamente na plataforma de pagamento.

3. Para que usamos

• Criar sua conta, permitir o login e vincular você à empresa em que trabalha.
• Registrar o andamento das ordens de serviço e mostrar esse andamento para a sua equipe e para o gestor.
• Enviar notificações e e-mails sobre o uso do sistema, como convites e avisos.
• Cobrar a assinatura da empresa e dar suporte.
• Proteger o sistema contra acesso indevido e cumprir obrigações legais.

Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade.

4. Com quem compartilhamos

Os dados são compartilhados apenas com serviços contratados para operar o Comando, e somente no necessário para cada um:

• Autenticação e login (Logto).
• Hospedagem do sistema, do banco de dados e das fotos (Vercel, Railway e Amazon Web Services).
• Envio de notificações ao celular (Google Firebase Cloud Messaging).
• Envio de e-mails (Resend).
• Pagamento da assinatura (Cakto).

Dentro da empresa, os dados de trabalho ficam visíveis para as pessoas da mesma empresa, conforme o cargo de cada uma. Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou por ordem de autoridade competente.

Alguns desses serviços mantêm servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as garantias previstas na LGPD.

5. Como protegemos

Os dados trafegam de forma criptografada (HTTPS), o acesso exige login, e cada empresa só enxerga os próprios dados.

6. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados enquanto a conta ou a empresa estiver ativa no Comando. Depois disso, eles são excluídos, exceto o que precisarmos manter para cumprir obrigação legal. Se você pedir a exclusão da sua conta, o trabalho que registrou para uma empresa continua no histórico dela, sem o seu nome.

7. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, exclusão, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, e revogação do consentimento.

Para pedir a exclusão da sua conta e dos seus dados, envie um e-mail para sistemacomando.app@gmail.com a partir do endereço cadastrado na conta. Respondemos em até 15 dias. O passo a passo, o que é apagado e o que fica estão em excluir sua conta.

As permissões de câmera, fotos e notificações podem ser desligadas a qualquer momento nas configurações do celular. Sem elas, as funções que dependem delas deixam de funcionar.

8. Crianças

O Comando é uma ferramenta de trabalho para empresas e não é destinado a menores de 18 anos.

9. Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a data no topo desta página será atualizada.